Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SILVESTRE MÉLANIE, MEL REFLEXO&BIEN-ÊTRE
Adresse : 2 rue du Marais, 40530 Labenne
Email de contact RGPD : mel.reflexologie@gmail.com

2. Données collectées

Selon les services utilisés, les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• identité : nom, prénom ;

• coordonnées : email, téléphone, adresse ;

• données de réservation ;

• données de commande et de paiement ;

• contenu des messages envoyés ;

• données techniques de navigation ;

• données issues des cookies et traceurs ;

• données nécessaires à l’envoi d’emails d’information ou de newsletter si l’utilisateur s’y inscrit.

3. Finalités

Les données sont collectées pour :

• répondre aux demandes de contact ;

• gérer les réservations et rendez-vous ;

• exécuter les commandes ;

• fournir l’accès aux contenus numériques ;

• assurer le suivi client et la relation commerciale ;

• gérer la facturation et les obligations comptables ;

• envoyer des communications si la personne y a consenti ou si la loi le permet ;

• sécuriser le site et mesurer son audience lorsque cela est autorisé.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• le respect d’obligations légales ;

• l’intérêt légitime du responsable de traitement ;

• le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires

Les données peuvent être transmises, dans la limite de leurs besoins respectifs, aux prestataires techniques utilisés pour :

• l’hébergement du site ;

• la prise de rendez-vous ;

• le paiement ;

• l’emailing ;

• l’hébergement ou la livraison des contenus numériques ;

• les outils statistiques et de sécurité.

6. Outils tiers susceptibles d’être utilisés

À adapter selon la réalité du site :

• OVHcloud (hébergement) ;

• Calendly (prise de rendez-vous) ;

• Shopify / solution e-commerce ;

• Stripe / PayPal / autre prestataire de paiement ;

• outil emailing ;

• outil de statistiques.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, notamment :

• demandes de contact : [ex. 3 ans à compter du dernier contact] ;

• données clients / commandes : durée contractuelle puis archivage selon obligations légales ;

• facturation : durée légale comptable et fiscale ;

• cookies : selon la durée annoncée dans le bandeau ou la politique cookies.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, dans certains cas, de portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante : mel.reflexologi@gmail.com

En cas de difficulté, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des traceurs de mesure d’audience ou publicitaires soumis au consentement.

Lorsqu’un consentement est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt des traceurs concernés.

10. Sécurité

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

11. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.